### 1. 왜 우리는 배워도 변하지 않을까요?
많은 사람이 자기 계발서를 읽고 유명한 교육을 듣습니다. 저 역시 그랬습니다. 하지만 책장을 덮고 강의장을 나서는 순간, 삶은 다시 제자리로 돌아오곤 했습니다. "왜 삶은 그대로일까?"라는 질문은 저를 오랫동안 괴롭혔습니다.
결국 제가 찾은 답은 **'반복'과 '체득'**이었습니다. 지식이 몸에 배어 습관이 될 때까지 저는 같은 교육을 4번이나 반복해 듣고, 어시스턴트로 참여하며 리더십의 원리들을 삶의 현장에 적용해 보았습니다. 그 시간은 제 안에 흩어져 있던 좋은 성품들을 하나로 모으고, 실질적인 성장을 만들어내는 도전의 시간이었습니다.
### 2. '라켓(Racket)' 분별: 내 옳음을 증명하느라 소중한 것을 잃고 있지는 않나요?
제가 배운 리더십의 분별 중 하나인 **'라켓'**에 대해 이야기해보려 합니다. 단어는 생소할 수 있지만, 의미는 명확합니다. 바로 **"불평 뒤에 숨겨진 보상"**입니다.
우리는 흔히 "내가 맞고 당신이 틀렸다"는 생각을 움켜쥐고 자신의 정당함을 지키려 애씁니다. 이때 얻는 보상은 '나의 옳음'과 '승리감'입니다. 하지만 그 대가로 우리는 정말 소중한 것들을 잃어버립니다. 관계의 친밀함, 생동감, 그리고 사랑 같은 것들 말이죠.
마치 건물 앞에서는 평화롭게 채소를 팔지만, 뒤편에서는 마약과 총기를 거래하는 것처럼 라켓은 겉으로는 의로워 보이지만 속으로는 오직 자신의 이득만을 챙기는 고약한 습관입니다.
### 3. 배달 리뷰 앞에서 '라켓'을 내려놓는다는 것
이 '라켓'이라는 분별이 제가 운영하는 음식점 사업에는 어떻게 적용되었을까요?
배달 음식점을 운영하다 보면 리뷰 하나에 천당과 지옥을 오갑니다. 사실과 다른 리뷰, 억울한 내용이 올라오면 감정을 다스리기가 참 힘듭니다. 이때 '라켓'이 작동합니다. **"내 음식은 완벽해, 고객이 이상한 거야"**라며 내 옳음을 증명하고 싶어 집니다.
하지만 저는 스스로에게 질문합니다.
"나의 정당함을 증명하고 고객을 잃을 것인가, 아니면 내 옳음을 내려놓고 고객의 마음을 얻을 것인가?"
라켓을 알아차리고 내려놓는 순간, 변화가 시작됩니다. 고객의 입장을 충분히 이해하게 되고, 그 행간에 숨겨진 감정까지 헤아릴 여유가 생깁니다. 결과는 어떨까요? 관계는 회복되고, 리뷰는 별점 5점을 유지하며, 충성 고객과 매출은 자연스럽게 따라옵니다.
### 4. 이론이 아닌 현실에 뿌리내린 리더십
리더십은 강의실에만 머물러서는 안 됩니다. 치열한 삶의 현장, 주방의 열기 속에서, 그리고 사람과의 관계 속에서 증명되어야 합니다.
저는 이 블로그를 통해 제가 배우고 체득한 리더십을 **"이론이 아닌 현실에 뿌리내린 리더십"**으로 전달하고 싶습니다. 앞으로 이곳에서 삶에 대한 다양한 분별들과 '성공의 기둥'들에 대해 나누려 합니다.
삶의 진정한 변화를 바라는 분들에게 제 기록이 작은 이정표가 되기를 바랍니다. 함께 성장해 나갔으면 좋겠습니다. 감사합니다.